FAQ

 
 

FAQ – Domande e Risposte

1) Registrati dalla piattaforma nlegroupnet.it quindi dalla web application e/o dall’App Mobile;

2) Puoi pagare ricaricando un Plafond monetario (attraverso carta di credito, paypal, bonifico bancario o in contanti gli ausiliari della sosta abilitati, oppure pagare contestualmente ad ogni acquisto del ticket in contanti presso un rivenditore autorizzato dalla New Live Engineering srl per il servizio Smart Parking 4You presente sul territorio comunale, oppure dallo stesso ausiliari della sosta presente nelle immediate vicinanze;

3) Una volta registrato al sistema Smart Parking 4You puoi utilizzare i servizio offerti per la sosta a pagamento nella tua città:

a) Consente di visualizzare gli stalli liberi a disposizione per una data zona /comune attraverso un sinottico visibile sull’APP mobile e sul web application;

b) Consente di individuare lo stallo libero più vicino alla tua posizione, in modo da evitare di perdere tempo per la ricerca del parcheggio, riducendo l’inquinamento atmosferico prodotto dai gas di scarico dell’auto e nel contempo ottimizzo tempi e costi.

c) Consente di effettuare il pagamento on line ed inoltre attivando il servizio Real Time Pay, consente di pagare solo gli effettivi minuti di sosta dopo la 1a ora; posso attivare un ticket giornaliero che mi da il diritto di sostare su ogni stallo sosta per l’intera giornata e senza limiti temporali. I servizi sono fruibili da smartphone o mediante la stessa web application in modo autonomo ma anche attivando e disattivando la sosta tramite le funzione chiamata remota (chiamata gratuita al call center o con l’invio di un sms). 


I servizi di Smart Parking 4You (acquisto ticket sosta, pagamento sanzione amministrativa, etc..) sono fruibili previa registrazione alla piattaforma NLE-GroupNet.it, quindi dalla Web Application e/o dall’App Mobile o se disponibile attraverso il portale dell’amministrazione comunale interessata. Ci si può iscrivere anche, chiamando il call center al numero 0999940711, o con l’ausilio degli ausiliari della sosta presenti sul territorio interessato.
Per registrarsi è sufficiente inserire un indirizzo email e un numero di cellulare, ed ovviamente i dati anagrafici. Per attivare il servizio sosta il sistema ti chiederà la registrazione anche di una targa. L’area Personale è accessibile via web, 24 ore su 24. L’utente stesso può modificare in qualsiasi momento i propri dati anagrafici, le preferenze di pagamento e quelle relative alla sosta.
 


Con Smart Parking 4You puoi parcheggiare in quei comuni d’Italia convenzionati con la New Live Engineering srl di Taranto. Il credito sosta è utilizzabile in tutti i comuni coperti dal servizio. Clicca qui per verificare la copertura della tua zona.


Lancia Smart Parking 4You ed:

1) Apri il servizio “Real Time” e scegli l’Area di Sosta in cui ti trovi. Per farlo, indica la via oppure verifica la tua posizione sulla mappa GPS; se non hai il GPS e non conosci la via, cerca la zona più vicino a te;

2) Attiva la Sosta, definisci una durata prevista. Se attivi anche il servizio Real Time Pay,i costi verranno comunque calcolati sulla base degli effettivi minuti utilizzati dopo la 1° ora ;

3) Prima di ripartire, termina la sosta e paga solo i minuti effettivi di utilizzo. Se ti dimentichi, la sosta verrà comunque chiusa automaticamente al termine del credito residuo del tuo plafond monetario o comunque a fine giornata.

4) Se devi fermarti più del previsto, prolunga la sosta senza dover raggiungere la vettura; servizio utilizzabile previa registrazione.


Premesso che il servizio Smart Parking 4You prevede una tolleranza gratuita di sosta di 5/6 minuti per ogni ora (dipende dal comune), con il cellulare tradizionale puoi comunque attivare la sosta, previa registrazione al servizio e Plafond monetario precaricato:

1) effettuando una chiamata al call center al numero 0999940711; ascolta e rispondi alle semplici domande dell’operatore; La sosta è attiva se ricevi comunque una conferma verbale da parte dell’operatore.

2) in alcuni comuni potrebbe essere attivo il servizio sms, ossia inviando un SMS al numero 3662105311 inserendo nel testo il numero identificativo dello stallo parcheggio cinque cifre (numero del comune e numero stallo) che trovi esposti sullo stallo occupato, Codice fiscale, targa auto, ore di sosta. La sosta è attiva se ricevi comunque un sms di conferma.


E’ possibile fruire dei servizi:

1) Attraverso gli ausiliari della sosta presenti sul territorio interessato;

2) Attraverso i rivenditori autorizzati dalla New Live Engineering srl;

3) Attraverso eventuali parcometri presenti sul territorio comunale interessato;

Per tutte le modalità bisogna soltanto indicare la targa ed il numero dello stallo sul quale la tua auto è parcheggiata, considerando comunque i cinque/sei minuti di tolleranza prevista e stabilita dall’amministrazione comunale.


Il servizio Smart Parking 4You della New Live Engineering srl di Taranto è attivo sulle seguenti piattaforme app mobile:

A) piattaforma iOS il cui download dell’app è possibile effettuarlo su Apple Store;

B) piattaforma WINDOWS phone il cui download dell’app è possibile effettuarlo su Microsoft Store;

C) piattaforma ANDROID il cui download dell’app è possibile effettuarlo su Google Play;


Il numero identificativo è composto da cinque cifre e lo trovi indicato sullo stallo del parcheggio della tua città oppure nei software del sistema Smart Parking 4You, selezionando il comune/area. Se sei registrato al sistema ti basta inserire soltanto il numero dello stallo e la targa.


Se la sosta viene attivata con un cellulare tradizionale, Chiamata/SMS, l’orario di fine sosta può essere impostata su tua esplicita richiesta oppure viene impostato automaticamente a fine giornata tariffaria o a fine credito disponibile. Se invece stai usando l’App Mobile dal tuo Smartphone, definisci personalmente un orario di fine sosta previsto. Se hai attivato il servizio Real Time Pay, l’importo della sosta viene comunque sempre calcolato sui minuti effettivi di sosta (oltre i primi 60 minuti obbligatori), indipendentemente dall’orario di fine previsto; se invece non utilizzo alcun l’app mobile, ne un cellulare, potrai sempre richiedere l’aiuto dell’ausiliario e/o del rivenditore autorizzato della tua città per attivare la sosta, attenendoti scrupolosamente all’orario da te richiesto per la fine sosta.


La sanzione civile amministrativa è una tariffa ridotta che si eleva attraverso gli ausiliari della sosta quando il sistema “Smart Parking 4You” avverte la presenza di auto su di uno stallo occupato e non pagato oltre l’orario di tolleranza prevista da quel comune (5/6 minuti), oppure uno stallo con titolo di pagamento scaduto oltre il termine di tolleranza; la differenza sostanziale tra una contravvenzione elevata dagli stessi ausiliari della sosta e/o dalla polizia municipale locale secondo quanto previsto dal codice della strada e la sanzione civile amministrativa è dovuta al fatto che per quest’ultima è previsto un pagamento ridotto di € 5,00 per la prima ora con titolo di pagamento non in regola, € 10,00 per la seconda ora con titolo di pagamento non in regola, € 15,00 per la terza ora con titolo di pagamento non in regola e 25,00 dalla quarta ora in poi per tutta la durata tariffaria giornaliera.

La sanzione civile amministrativa di cui sopra si può conciliare e quindi pagarla con le stesse modalità prevista per l’acquisto del singolo ticket ossia, previa ricarica del Plafond Monetario da: App Mobile via smartphone, Web Application via web, cellulare classico via sms/chiamata call center, ausiliario del traffico, bonifico bancario/postale.


Attraverso l’app è possibile prolungare la sosta impostando un nuovo orario di fine sosta prevista.
L’importo della sosta verrà comunque calcolato sulla base degli effettivi minuti di sosta se è attivata la funzione Real Time Pay, altrimenti bisogna impostare la fine sosta in fase di richiesta.


Pagando con carta di Credito, bonifico bancario/postale, PayPal, e/o qualunque altra forma prevista dal sistema (ausiliari della sosta) è possibile acquistare un abbonamento sosta per fruire dei servizi “Smart Parking 4You”, con la possibilità per i soli abbonamenti ordinari annuali, su esplicita richiesta e previo accordo con la New Live Engineering srl di Taranto di dilazionare il pagamento richiesto.

Attraverso l’app mobile e/o web application, è possibile verificare quale città ha attiva questa agevolazione. Attualmente i comuni abilitati sono: 

Santeramo in Colle (Ba)

Laterza (Ta)

Acquaviva delle Fonti (Ba)

Massafra (Ta)

Manduria(Ta)

San Marzano di San Giuseppe(Ta)

Martina Franca(Ta)

Leggi bene le condizioni dell’abbonamento cliccando sulla voce info abbonamenti di nle-groupnet.it, le cui tariffe ed eventuali agevolazioni variano a secondo la città scelta.

In fase di acquisto, fare attenzione alle date di inizio e fine validità mostrate. In presenza di abbonamento/agevolazioni/permessi validi per il sistema “Smart Parking 4You”, non occorre attivare la sosta in quanto la stessa è automaticamente riconosciuta a partire dalle 0:00 del giorno di inizio validità e termina alle 23:59 del giorno di fine validità.

L’abbonamento da il diritto di sostare la propria vettura per tutti i giorni previsti, per un max di 2, 3, 4, 5 ore sullo stesso stallo a seconda del comune in questione, delle categorie lavorative e delle agevolazioni previste; ciò significa che l’abbonamento dà il diritto alla sosta sullo stallo e non al parcheggio giornaliero e quindi dell’utilizzo personale continuo e costante del singolo stallo.


Si, con l’acquisto del ticket giornaliero di importo pari ad € 5,00 è consentita la sosta su tutti gli stalli blu, senza limite temporale come quelli previsti per gli abbonamenti di cui sopra.


Si, esistono per la quantità temporale, tempi previsti di utilizzo giornaliero e tariffe agevolate, i cosiddetti “permessi speciali” concordati di volta in volta con le diverse amministrazioni; in particolare gli stalli rosa ed quelli per gli invalidi distribuiti sul territorio, possono essere utilizzati solo da queste categorie speciali; inoltre su tutti gli stalli blu a pagamento è previsto n.2 ore gratuite giornaliere per le categorie di cui sopra, oltre le quali pagheranno la sosta in maniera ordinaria; per cui è utile chiedere informazioni al numero del call center /o rivolgersi agli ausiliari della sosta e/o al comando della polizia municipale locale.


Gli accertatori (ausiliari del traffico), sono dotati di terminali mobili (palmari/tablet), su cui è installato un software di nostra progettazione e realizzazione; questi interrogano uno dei server i cui sono presenti i dati (occupazione stalli, titolo di pagamento, dati anagrafici, ecc) e vengono aggiornati in real time mediante il numero identificativo dello stallo, area di sosta, la targa del veicolo, codice fiscale, ecc. Il server restituisce/visualizza in tempo reale, tutti i dati richiesti relativi alla eventuale sosta del veicolo (ora inizio/fine sosta, zona tariffaria scelta, sanzione,ecc).


In tutti comuni è consigliabile esporre il talloncino dell’utilizzo dei sistema “Smart Parking 4You”; Inoltre è preferibile esporre anche quello dell’abbonamento, delle donne in gravidanza e dei disabili rilasciati direttamente dal comando della polizia municipale; ma non è obbligatorio esporre il ticket pagato. In tutti gli altri non vige l’obbligo di esporre nulla.

Il talloncino ti viene inviato nella e-mail di attivazione del servizio Sosta.

Scarica qui il talloncino.

Se ti piace il servizio ti chiediamo di esporlo anche nei comuni dove non è obbligatorio. Così facendo agevolerai le operazioni di verifica.


Il servizio Smart Parking 4You è caratterizzato dal numero di targa; è possibile registrare un massimo di n.2 targhe per utente, i quali abbinati al numero dello stallo e alla zona/comune di appartenenza, identificano il servizio.


Utilizzando il “pagamento anticipato” caricando il tuo credito (Plafond), oppure tramite carta di credito, bonifico bancario, Pay-Pal, ed altre forme di pagamento previste (ausiliario della sosta/ rivenditore autorizzato). Questa modalità NON prevede costi aggiuntivi. Verifica qui i servizi attivi in ogni città.


Il servizio è completamente gratuito.


L’elenco dei movimenti è disponibile nell’area riservata sui software Web Application ed App Mobile alla voce “I miei movimenti”. Le ricariche e l’utilizzo del credito plafond sono consultabili nella sezione Ricarica → Movimenti.


Se ricevi una sanzione amministrativa non dovuta in quanto la sosta era già avviata e pagata con Smart Parking 4You, verifica che la motivazione sia legata al pagamento della sosta. In caso affermativo, scrivi una mail a mailto:assistenzasp4y@nlegroupnet.it oppure chiama il nostro call center al numero 0999940711. Valuteremo la tua sanzione e provvederemo alla richiesta di verifica da parte con i nostri collaboratori ausiliari della sosta.


Ogni volta che attivi/disattivi una sosta, la puoi visualizzare sui “movimenti” dei software utilizzati per fruire del servizio; se la sosta viene attivata via sms o via call center, verrà inviata un sms all’indirizzo con cui ti sei registrato al servizio, oppure ti darà conferma l’operatore telefonico. Se non ricevi l’sms, verifica che la sosta sia stata effettivamente attivata/disattivata, chiamando l’assistente al call center al numero 0999940711 o ai nostri ausiliari della sosta distribuiti sul territorio di competenza. Se non hai configurato un account e-mail nel tuo smartphone, ti consigliamo di impostarlo in modo da inviare eventuali comunicazioni anche tramite email (Servizio opzionale, costo 8 cent per ogni SMS di notifica).


Per cancellare il tuo account, scrivi una mail ad mailto:assistenza@nlegroupnet.it specificando l’indirizzo mail ed il cellulare con cui ti sei registrato e, se desideri, la motivazione della cancellazione con eventuali suggerimenti di migliorie.


Il credito precaricato (plafond monetaria) scade dopo 6 mesi dall’ultima ricarica. Se vuoi ottenere il rimborso del credito residuo, consulta le condizioni del servizio o contatta il servizio di assistenza (call center).


Il sistema Smart Parking 4You si propone come la soluzione ideale anche per le aziende. Puoi contattarci e troveremo la soluzione ideale per te!